Asistentes IA para ventas: lo que funciona y lo que no

A lo largo de 2025 implantamos siete asistentes IA en equipos comerciales. Tres proyectos dieron mejora medible de conversión. Dos — efecto cero. Dos — los tuvimos que parar.

Lo que sí funciona

• Resúmenes automáticos de llamada con compromisos — ahorran hasta 40 min/día
• Scoring de leads high/medium/low intent — conversión +18%
• Sugerencias en vivo de objeciones para juniors

Lo que parece bonito y no funciona

Vendedores IA totalmente autónomos. El cliente nota la diferencia en 2–3 mensajes, la confianza cae y el ciclo se alarga.

Dónde está la línea

La IA es buena estructurando grandes volúmenes de entrada y proponiendo una acción al humano. Mala tomando decisiones y asumiendo el resultado.