AI-ассистент для отдела продаж: что работает, а что — нет

За 2025 год мы внедрили семь AI-ассистентов в отделы продаж клиентов. Три проекта дали измеримый рост конверсии. Два — нулевой эффект. Два — пришлось останавливать.

Что реально работает

• Авто-резюме звонков с договорённостями — экономит до 40 минут в день
• Скоринг лидов high/medium/low intent — конверсия +18%
• Подсказки по возражениям для младших менеджеров

Что выглядит красиво, но не работает

Полностью автономный AI-продавец. Клиент чувствует разницу за 2–3 сообщения, доверие падает, цикл сделки растёт.

Где проходит граница

AI хорош там, где нужно структурировать большой объём входящих данных и подсказать действие человеку. Плох там, где нужно принять решение и взять ответственность.